Digitalisering handler ikke lenger om å sette strøm på papirbaserte arbeidsprosesser – det sluttet vi med da vi begynte å benytte epost. De fleste virksomheter har også adaptert «API first-strategi» de seneste årene og har for lengst kvittet seg med faksmaskinen.
Digitalisering i dag handler om å effektivere virksomheter for å oppnå smidige og raske forretningsprosesser med forutsigbarhet. Videre handler digitalisering om å tilgjengeliggjøre informasjon og data for partnere og kunder i deres foretrukne kanaler slik at man understøtter sømløse prosesser i hele verdikjeden. Digitalisering handler også om å benytte interne og eksterne datakilder til å få innsikt i elementene som påvirker virksomheten.
Digitalisering i dag oppnås best ved å optimalisere samspillet mellom menneske, teknologi og organisasjon. Og derfor må vi nå adaptere en «automation-first» tankegang som beveger seg utover tradisjonelle operasjonelle strategier.
Automatisering og RPA
Robotic Process Automation (RPA), kognitive teknologier og maskinlæring har potensialet til å bli dypt integrert i i den daglige utførelsen av både forretningsprosesser og IT-oppgaver. For å oppnå en optimalisert drift med robust samspill mellom menneske, teknologi og organisasjon må vi adaptere en strategisk og målrettet fremgangsmåte ved å først identifisere følgende:
- Hva er de grunnleggende delene av prosessene som vi kan automatisere, med regelbaserte roboter programmert til å utføre meget spesifikke oppgaver?
- Hvilke komplekse oppgaver, som krever større grad av feilhåndtering og kontroll, kan automatiseres ved hjelp av kognitive teknologier med funksjonalitet for mønstergjenkjenning?
- Hva står vi igjen med av komplekse oppgaver som er altfor kompliserte for roboter, og som krever menneskelig ekspertise?
Når denne jobben er gjort for de oppgavene dere utfører i dag stopper det ikke der, nå kan den virkelige kraften tas ut i vekststrategien din hvor du kan se hvor du kan sette inn automatisering for å jobbe mot de målene dere har.
Automatisering er ikke lenger et diskret initiativ eller verktøy, men rett og slett måten ting bør gjøres på.
