En ny digital hverdag
– Man kan ikke akkurat komme til kundene med et papirskjema, sier Eivind Surdal.
Da Eksportkreditt Norge og GIEK fremdeles var to separate virksomheter, begynte arbeidet med å finne en bedre og mer enhetlig måte å samhandle med kundene på. Nå som selskapene er slått sammen til Eksfin (Eksportfinansiering Norge), er behovet for digitale løsninger enda tydeligere.
– Vi ønsket å være til stede for kundene der de er. Spørsmålet var hvordan vi skulle få det til, sier Haakon Sandbakken.
Sammen håndterer Eksfin søknader om lån og garantier som gir norske eksportbedrifter finansieringsløsninger for internasjonal vekst. Men søknadsprosessen måtte moderniseres.
– Gammeldagse skjema hører fortiden til
Surdal er tydelig på at analoge løsninger ikke lenger holder mål:
– Et papirskjema – eller PDF – oppleves rett og slett som tungvint og gammeldags. Det går ut over brukeropplevelsen og effektiviteten.
For å sikre en smidigere og mer kundevennlig prosess, landet Eksfin på en API-plattform som muliggjør søknad og samhandling direkte fra kundenes og partnernes egne systemer.
Hva er et API?
Et API (Application Programming Interface) fungerer som et digitalt bindeledd mellom systemer. Det gjør det mulig å utveksle data og initiere prosesser på tvers av programvareløsninger – automatisk og i sanntid.
– Vi ønsket å bli mer tilgjengelige, forbedre datakvaliteten og redusere manuelle prosesser. API-teknologi gir oss alt dette, sier Sandbakken.
Slik fungerer API-plattformen
IMARA leder prosjektet etter å ha vunnet en offentlig anbudskonkurranse. Prosjektleder Dominic Akadimah forklarer hvordan det fungerer:
– Banker, ERP-leverandører og andre partnere kan nå koble seg direkte til Eksfin via egne løsninger. Det betyr at en bedrift som søker lån eller garanti, kan gjøre dette fra sitt eget system – uten å gå inn på en ekstern portal.
Eksempel:
En oljeservicebedrift som skal bygge en plattform i Brasil, kan legge inn søknad om eksportfinansiering fra sitt ERP-system. Søknaden sendes direkte til Eksfin og behandles der, mens kunden kan følge fremdriften og kommunisere med saksbehandler – alt fra egne systemer.
– Dette er kjernen i API-økonomi: sømløs integrasjon og høyere effektivitet, sier Akadimah.
En digital bro til kundene
For Eksfin handler dette ikke bare om teknologi, men om kundeopplevelse.
– Vi bygger en bro mellom oss og kundene. Med API-er og god hjelp fra IMARA er vi godt på vei, sier Surdal.
Om Eksfin
Eksportfinansiering Norge (Eksfin) ble etablert i 2021 gjennom sammenslåingen av Eksportkreditt Norge og GIEK.
Eksfin tilbyr eksportrelaterte lån og garantier på vegne av staten, og har som mål å gjøre norsk eksport mer konkurransedyktig.
Tilbyr lån med inntil 85 % av eksportkontraktens verdi
Kan gi garantier til norske eksportører og deres banker
Støtter norske leveranser innen alt fra skipsbygging til grønn teknologi
Underlagt Nærings- og fiskeridepartementet
