Aurskog-Høland frigjør sykepleiernes tid med automatisering
Hver uke mottar Aurskog-Høland kommune (AHK) rundt 260 helsemeldinger som må fordeles til riktig avdeling. Tidligere betydde dette mye manuelt arbeid for både sykepleiere og administrasjon. Med automatiseringsroboten Frida Fordeler fra IMARA skjer nå denne prosessen automatisk, noe som frigjør tid for helsepersonell og reduserer risikoen for feil.
Fra manuell håndtering til sømløs automatisering
Når en pasient skal skrives ut fra sykehuset eller det oppstår endringer i medisiner, sendes en elektronisk helsemelding til kommunen. Tidligere måtte ansatte ved tildelingskontoret eller sykepleiere manuelt lese, vurdere og videreformidle hver enkelt melding.
Dette innebar flere utfordringer:
- Meldingsflyten var uforutsigbar, og de kom til alle døgnets tider
- Håndteringen stjal mye tid – mellom ett og fem minutter per melding
- Sykepleiere måtte ofte bruke kvelder og helger på meldingshåndtering
- Meldinger kunne ikke behandles på mobilen, noe som krevde at ansatte reiste tilbake til kontoret
Prosjektleder i AHK, Linda Mari Krogsvold, beskriver situasjonen slik:
– Mange hjemmesykepleiere måtte bruke kvelder og helger på meldingshåndtering, ofte på bekostning av andre oppgaver og sårt tiltrengte hvilepauser. Fordi helsemeldingene kun kunne håndteres på PC, risikerte sykepleierne også å måtte reise tilbake til basen for å fordele meldinger, selv om de var på oppdrag 30 minutter unna.
En smartere løsning for meldingshåndtering
Med Frida Fordeler skjer nå all meldingstildeling automatisk. Robotløsningen analyserer innkommende meldinger og videresender dem til riktig sykehjem, hjemmetjeneste eller avdeling – uten at noen trenger å gjøre det manuelt.
- Alle helsemeldinger blir automatisk tildelt riktig instans
- Feilsendte eller kritiske meldinger blir varslet umiddelbart
- Kommunen har spart inn et helt årsverk ved å eliminere manuelle oppgaver
Dersom Frida Fordeler oppdager en uregelmessighet, sendes det en automatisk e-post til riktig instans. Det betyr at kommunen umiddelbart varsles dersom en melding er feiladressert, eller hvis det oppstår en teknisk feil i Visma, journalsystemet som benyttes.
Samarbeidet med IMARA – rask implementering og sømløs drift
AHK ønsket en automatiseringsløsning etter å ha hørt om et lignende prosjekt i Alver kommune. Etter en anbudsrunde falt valget på IMARA, som raskt kom i gang med prosjektet.
– IMARA skilte seg ut med sin forståelse for både helse- og IT-behov. De hadde knallgode referanser, og vi følte oss trygge fra første møte, sier Erik Gangnæs, IT-ansvarlig i AHK.
Prosessen fra prosjektstart til ferdig løsning gikk raskt:
- Sommer 2021: Workshops og teknisk tilrettelegging
- August 2021: Ukentlige møter og testing
- November 2021: Løsningen var i drift – uten nedetid
Gangnæs trekker frem at samarbeidet fungerte sømløst fra dag én, og at tett dialog mellom helse- og IT-avdelingen var avgjørende for suksessen.
Automatisering gir bedre pasientomsorg
For AHK handler ikke automatisering bare om effektivitet – det har også stor betydning for kvaliteten på tjenestene.
- Sykepleiere kan bruke mer tid på pasientene
- Kritiske meldinger når riktig avdeling raskere
- Redusert risiko for feilplasserte eller oversette meldinger
Gangnæs mener at løsningen også kan være nyttig for andre kommuner som ønsker å frigjøre tid og ressurser i helsevesenet.
– Vi ble møtt med en enorm forståelse, nysgjerrighet og samarbeidsvilje fra IMARA. Dette er en løsning mange kommuner kan ha nytte av.
Kan automatisering hjelpe din kommune?
Aurskog-Høland har vist at automatisering kan frigjøre verdifulle ressurser i helsevesenet. IMARA leverer skreddersydde løsninger som reduserer unødvendig ressursbruk og skaper en mer effektiv arbeidshverdag for helsepersonell.
Vil du vite mer om hvordan IMARA kan hjelpe din kommune? Ta kontakt for en uforpliktende prat.
